AGB

Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 03/03/2025

Merci de lire attentivement les présentes conditions avant toute commande sur Groupecoiff.com.
La Politique de Confidentialité et la Politique de Remboursement sont accessibles en bas de page.

1. Identification du Vendeur

Le site Groupecoiff.com est exploité par GROUPE COIFF, SARL au capital de [à compléter], immatriculée au RCS d’Evry sous le numéro 92140641900033, siège social : 6 rue de Ris, 91170 Viry-Châtillon, France.
Téléphone : 01 60 47 50 54
Email : contact@groupecoiff.com
N° TVA intracommunautaire : FR84921406419
Hébergeur : o2switch, Chem. des Pardiaux, 63000 Clermont-Ferrand

2. Champ d’Application

Les présentes CGV s’appliquent à toute commande passée sur le site Groupecoiff.com, par des clients professionnels ou particuliers, pour l’achat de mobilier, d’accessoires et d’équipements de coiffure, beauté et bien-être.
Toute commande implique l’adhésion pleine et entière du Client aux présentes conditions générales.

3. Informations Produits

Les produits sont décrits avec précision (caractéristiques, dimensions, visuels, coloris, options).
Les photographies et visuels sont non contractuels ; seule la description fait foi.
Les offres sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site et dans la limite des stocks disponibles.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, hors taxes (HT) et toutes taxes comprises (TTC), selon la réglementation en vigueur (articles L112-1 et suivants du Code de la consommation).
Le taux de TVA applicable est celui en vigueur au moment de la commande.
Les prix ne comprennent pas les frais de livraison, facturés en supplément et précisés avant validation finale.
Pour les professionnels, le prix HT est affiché en priorité ; pour les particuliers, le prix TTC est mis en avant.
Les prix peuvent être modifiés à tout moment, sans préavis, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur lors de la validation de la commande.
En cas d’erreur manifeste d’affichage, le vendeur se réserve le droit d’annuler la commande.
Les produits restent la propriété de Groupe Coiff jusqu’au paiement intégral (clause de réserve de propriété – art. 2367 du Code civil).
Une facture détaillée (HT, TVA, TTC) est adressée à chaque commande.

5. Commande et Validation

Le Client sélectionne ses articles, options et quantités, puis valide son panier après vérification.
Les informations obligatoires (identité, adresse, coordonnées, etc.) doivent être exactes et à jour.
La commande est définitive après validation du paiement sécurisé.
Un email de confirmation est envoyé systématiquement au Client.
Le vendeur se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige antérieur ou d’informations inexactes.

6. Paiement

Le paiement est exigible en totalité à la commande, en euros, par carte bancaire, virement, PayPal, ou tout autre moyen proposé sur le site.
En cas de non-paiement, la commande ne sera ni validée ni expédiée.
Les commandes sont traitées et préparées uniquement après encaissement effectif.

7. Livraison

Livraison assurée en France métropolitaine, Corse et Union Européenne (autres destinations sur devis).
Les délais de livraison sont indicatifs et communiqués lors de la commande. Un retard ne saurait justifier une demande d’indemnisation ou d’annulation.
Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.
Le Client doit vérifier l’état de la marchandise à réception et refuser tout colis endommagé, en émettant immédiatement une réserve auprès du transporteur et en informant le vendeur dans les 48h.
En cas d’erreur d’adresse, les frais de réexpédition sont à la charge du Client.

8. Droit de Rétractation et Retours

8.1 Délai et Modalités

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client particulier dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à supporter de pénalités.

8.2 Exceptions

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés ou réalisés sur mesure selon les spécifications du Client (article L221-28 du Code de la consommation).**

8.3 Procédure et Frais

Toute demande de rétractation doit être adressée par écrit à contact@groupecoiff.com avec mention du numéro de commande.
Les articles doivent être retournés complets, non utilisés, dans leur emballage d’origine et en parfait état.
Les frais de retour sont intégralement à la charge du Client, y compris pour les mobiliers personnalisés en cas d’acceptation exceptionnelle du retour.**
Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable du service client.

8.4 Remboursement

Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial, dans un délai de 14 jours après réception et contrôle du produit retourné, hors frais de livraison initiaux.

9. Garanties

Les produits bénéficient des garanties légales de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Pour toute demande de garantie, contactez contact@groupecoiff.com en fournissant la preuve d’achat et la description détaillée du problème.

10. Responsabilité

Le vendeur ne peut être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’une installation non conforme ou de modifications du produit par le Client.
La responsabilité de Groupe Coiff, pour tout dommage, sera limitée au montant de la commande.

11. Propriété Intellectuelle

Tous les contenus (textes, photos, descriptions, logos) présents sur Groupecoiff.com sont la propriété exclusive de Groupe Coiff ou de ses partenaires.
Toute reproduction, totale ou partielle, est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.

12. Données Personnelles

Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes et à la gestion de la relation client.
Elles sont traitées dans le respect du RGPD et de la loi Informatique et Libertés.
Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition sur ses données, à exercer par email à contact@groupecoiff.com.
Pour plus d’informations, consultez notre Politique de Confidentialité.

13. Droit applicable – Règlement des litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, les parties chercheront une solution amiable. À défaut, les tribunaux du siège social de Groupe Coiff seront seuls compétents.

Résumé des points clés :
Prix affichés HT et TTC, TVA précisée, frais de livraison en sus.**
Rétractation de 14 jours sauf produits personnalisés (frais de retour à la charge du client).**
Livraison France, Corse, Europe – vérification à réception.**
Garantie légale de conformité et contre les vices cachés.**
Données personnelles protégées (RGPD).**
Litige : compétence des tribunaux français.**

Pour toute question, notre service client est disponible à contact@groupecoiff.com.
Nous vous conseillons de consulter régulièrement cette page pour toute mise à jour éventuelle.