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Lo primero que hay que hacer es asegurarse de que el código promocional se ha introducido tal y como se indica, sin espacios entre los caracteres. No es raro que algunos números o letras causen confusión (por ejemplo, "O" y "0"). Sin embargo, tenga en cuenta que algunas marcas no están incluidas en las promociones. Además, a menudo se requiere un importe mínimo para beneficiarse de nuestros códigos promocionales.

No dude en consultar al Haga clic en "Condiciones generales de venta" y luego en "Ofertas y promociones" en nuestro sitio web para obtener más información. Tenga en cuenta que un código promocional sólo es válido una vez. Una vez que lo hayas utilizado en un pedido, no podrás utilizarlo en otro.

Si sigue teniendo problemas, póngase en contacto con nuestros equipos por teléfono al número único 01 60 47 54 50 o envíenos un correo electrónico a contact@groupecoiff.com para que podamos seguir ayudándole.

Vaya a la sección "Mi cuenta" para ver los plazos de entrega de su pedido. Si desea hacer un seguimiento de su pedido, conéctese a "Mi cuenta" y, a continuación, haga clic en la pestaña "Mis pedidos". Allí encontrará todos los detalles de su paquete. También puede utilizar el enlace que le envía su transportista, independientemente del tipo de entrega (Point Relais o La Poste).

Si aún no dispone de la información que necesita, póngase en contacto con nuestros equipos por teléfono al número único 01 60 47 54 50 o envíenos un correo electrónico a contact@groupecoiff.com.

Todos los pedidos salen de nuestros almacenes en un plazo de 2 días desde la finalización del pedido. Los paquetes se envían a nuestro transportista asociado, que se encarga de la entrega en puntos de relevo o a través de La Poste.

Recibirá un correo electrónico del transportista con un número de seguimiento y más información sobre su paquete. Los plazos de entrega no son contractuales. Son meramente informativos y GROUPE COIFF no se hace responsable de los posibles retrasos debidos al transporte.

Vaya a la sección "Mis pedidos" y compruebe si su pedido ha sido enviado. Si el envío se ha iniciado hace 2 días, póngase en contacto con nosotros por teléfono en el número único 01 60 47 54 50 o envíenos un correo electrónico a contact@groupecoiff.com para que podamos seguir ayudándole.

Lo sentimos, pero no podemos aceptar pedidos por teléfono en nombre de nuestra tienda online.

Después de realizar su pedido, espere 3 días antes de comprobar si su paquete ha sido enviado. Si en la sección "Mis pedidos" de su cuenta Groupe Coiff, se indica que su paquete ha sido enviado, vaya a comprobar en su correo no deseado o su bandeja de entrada.

Si aún no ha recibido un correo electrónico, póngase en contacto con nosotros por teléfono en el siguiente número 01 60 47 54 50 o envíenos un correo electrónico a contact@groupecoiff.com para que podamos seguir ayudándole.

En primer lugar, compruebe que su pedido ha sido enviado. Para ello, vaya a "Su cuenta" y haga clic en "Mis pedidos". Compruebe el estado de su envío con el número de seguimiento recibido del transportista en su sitio web si sus productos parecen haber sido enviados pero aún no los ha recibido.

A partir del día de envío, si después de 4 días sigue teniendo algún problema, utilice su número de pedido para ponerse en contacto con nosotros y que podamos ayudarle a resolverlo.

En GROUPE COIFF hacemos todo lo posible para que sus paquetes le lleguen íntegros y a tiempo. Sin embargo, puede haber excepciones que nos gustaría remediar. ¿Su pedido ha llegado dañado? Rechace la entrega, no lo abra y póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Si sólo algunos artículos del paquete están dañados, hágales fotos y póngase en contacto con nosotros directamente para que podamos organizar su devolución o sustitución.

Podemos enviarle varios paquetes a la vez. Póngase en contacto con nosotros por teléfono en nuestro número único 01 60 47 54 50 para más información y nuestros equipos podrán ayudarle.