Aiuto

La prima cosa da fare è assicurarsi che il codice promozionale sia stato inserito come indicato, senza spazi tra i caratteri. Non è raro che alcuni numeri o lettere creino confusione (ad esempio, "O" e "0"). Si noti tuttavia che alcune marche non sono incluse nelle promozioni. Inoltre, spesso è richiesto un importo minimo per usufruire dei nostri codici promozionali.

Non esitate a consultare il Per maggiori informazioni, cliccate su "Condizioni generali di vendita" e poi su "Offerte e promozioni" del nostro sito. Tenete presente che un codice promozionale è valido una sola volta. Una volta utilizzato su un ordine, non può essere utilizzato su un altro.

Se si verificano ancora problemi, contattare i nostri team per telefono al numero unico 01 60 47 54 50 oppure inviateci un'e-mail a contact@groupecoiff.com in modo da potervi aiutare ulteriormente.

Accedete alla sezione "Il mio account" per visualizzare i tempi di consegna del vostro ordine. Se volete seguire il vostro ordine, accedete a "Il mio account", quindi fate clic sulla scheda "I miei ordini". Lì troverete tutti i dettagli del vostro pacco. Potete anche utilizzare il link inviatovi dal vostro corriere, indipendentemente dal tipo di consegna (Point Relais o La Poste).

Se non avete ancora le informazioni di cui avete bisogno, contattate i nostri team per telefono al numero unico 01 60 47 54 50 oppure inviateci un'e-mail a contact@groupecoiff.com.

Tutti gli ordini vengono spediti dal nostro magazzino entro 2 giorni dalla conclusione dell'ordine. I pacchi vengono inviati al nostro corriere partner, che si occupa della consegna presso i punti di smistamento o tramite La Poste.

Riceverete un'e-mail dal corriere contenente il numero di tracking e ulteriori informazioni sul vostro pacco. I tempi di consegna non sono contrattuali. Sono solo a titolo informativo e GROUPE COIFF non può essere ritenuto responsabile di eventuali ritardi dovuti al trasporto.

Accedere alla sezione "I miei ordini" e verificare se l'ordine è stato spedito. Se la spedizione è stata avviata da 2 giorni, vi preghiamo di contattarci telefonicamente al numero unico 01 60 47 54 50 oppure inviateci un'e-mail a contact@groupecoiff.com in modo da potervi aiutare ulteriormente.

Siamo spiacenti, ma non possiamo accettare ordini telefonici per conto del nostro negozio online.

Dopo aver effettuato l'ordine, attendere 3 giorni prima di verificare se il pacco è stato spedito. Se nella sezione "I miei ordini" del vostro account Groupe Coiff è indicato che il vostro pacco è stato spedito, andate a controllare nella posta indesiderata o nella casella di posta.

Se non avete ancora ricevuto l'e-mail, contattateci telefonicamente al numero seguente 01 60 47 54 50 oppure inviateci un'e-mail a contact@groupecoiff.com in modo da potervi aiutare ulteriormente.

Prima di tutto, controllate che il vostro ordine sia stato spedito. A tale scopo, accedere a "Il tuo account", quindi fare clic su "I miei ordini". Se i prodotti sembrano essere stati spediti ma non li avete ancora ricevuti, verificate lo stato della consegna con il numero di tracking ricevuto dal corriere sul suo sito web.

Dal giorno della spedizione, se dopo 4 giorni il problema persiste, si prega di utilizzare il numero d'ordine per contattarci in modo da potervi aiutare a risolvere il problema.

Noi di GROUPE COIFF facciamo del nostro meglio per garantire che i vostri pacchi vi arrivino integri e puntuali. Tuttavia, possono verificarsi delle eccezioni alle quali vorremmo porre rimedio. Il vostro ordine è arrivato danneggiato? Rifiutate la consegna, non apritela e contattate il nostro servizio clienti. Se solo alcuni articoli del pacco sono danneggiati, fotografateli e contattateci direttamente per organizzare la restituzione o la sostituzione.

Possiamo spedire più pacchi contemporaneamente. Contattateci telefonicamente al nostro numero unico 01 60 47 54 50 per maggiori informazioni e i nostri team saranno in grado di aiutarvi.